Preguntas Frecuentes sobre la Cuenta de Educador
Tengo problemas para ingresar a mi cuenta
A partir de julio de 2025, hemos lanzado un nuevo sistema de reservación para visitas escolares. Todos los educadores deben crear una nueva cuenta utilizando nuestra nueva plataforma de reservación de visitas escolares. Inicia sesión aquí para crear una nueva cuenta.
La primera vez que inicies sesión, necesitarás agregar tu escuela. Algunas escuelas requieren aprobación manual por parte de nuestro personal. Procesaremos esas solicitudes lo más rápido posible y recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu escuela esté verificada.
No puedes reservar una visita escolar hasta que crees una nueva cuenta y tu escuela esté verificada.
Si aún tienes problemas con tu cuenta o al agregar una escuela, por favor envíanos un correo electrónico a schoolprograms@mbayaq.org o llámanos al 831.648.4800 y deja un mensaje. Te devolveremos la llamada lo antes posible.
¿Qué es mi cuenta?
Lanzamos un nuevo sistema de reservación para visitas escolares en julio de 2025. Para reservar una visita escolar, debes crear una cuenta. Desde tu cuenta, puedes gestionar tus afiliaciones escolares y reservar visitas escolares una vez que las reservaciones estén abiertas.
Si también tienes una membresía, continuarás usando tu cuenta de membresía existente para acceder a los beneficios de miembro. En tu cuenta de miembro, puedes reservar boletos de miembro, verificar tu fecha de vencimiento, renovar tu membresía y encontrar tu código de descuento para nuestra tienda de regalos y tienda en línea, todo al iniciar sesión en tu cuenta.
Para iniciar sesión, debes configurar tus credenciales de acceso utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña.
¿Necesito una cuenta?
Sí, necesitarás una cuenta para reservar una visita escolar.
Usa este enlace para iniciar sesión y agregar tu escuela a tu cuenta. Debes estar afiliado a una escuela verificada para reservar una visita escolar. Esto nos permite saber desde qué escuela nos visitarás.
Cómo agregar tu escuela:
- Busca tu escuela por nombre, dirección o ID de NCES.
- Si no está en la lista, haz clic en “Agregar una escuela” e ingresa el nombre y la dirección de la escuela. No olvides guardar tu entrada. Las escuelas agregadas manualmente serán revisadas por nuestro personal. Recibirás una actualización por correo electrónico dentro de unos días hábiles una vez que tu escuela sea verificada.
¿Cuáles son los requisitos para la contraseña?
Nuestras nuevas cuentas para maestros no utilizan contraseñas. En su lugar, usamos un método de inicio de sesión seguro, a menudo llamado enlace mágico. Cuando vayas a la página de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Iniciar sesión”. Luego, revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace que te enviamos para acceder de manera segura a tu cuenta.
Este sistema ayuda a proteger tu información evitando los riesgos de contraseñas débiles o reutilizadas. Cada enlace expira después de un corto período de tiempo y solo puede ser utilizado una vez.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Nuestras nuevas cuentas para maestros no utilizan contraseñas. En su lugar, usamos un método de inicio de sesión seguro a menudo llamado enlace mágico. Cuando vayas a la página de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Ingresa”. Luego, revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace que te enviamos para acceder de manera segura a tu cuenta.
Este sistema ayuda a proteger tu información al evitar los riesgos de contraseñas débiles o reutilizadas. Cada enlace expira después de un corto período de tiempo y solo puede ser utilizado una vez.
¿Qué hago si olvidé la dirección de correo electrónico que usé para mi inicio de sesión?
Si olvidas la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión, por favor envía un correo a schoolprograms@mbayaq.org o llámanos al 831.648.4800 y selecciona educación.
¿Por qué no veo los detalles de mi membresía cuando estoy conectado?
Con el lanzamiento de nuestro nuevo sistema de reservación para visitas escolares en julio de 2025, tus cuentas de maestro y de miembro ahora están separadas. Para ver los detalles de tu membresía, intenta iniciar sesión en tu cuenta de miembro existente. Si aún tienes problemas, contáctanos al 831.648.4880 o membership@mbayaq.org (disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.).
Soy miembro, pero la opción de olvidé mi contraseña no está funcionando. ¿Qué está mal?
Es probable que tengamos una dirección de correo electrónico diferente registrada para ti. Por favor, contáctanos al 831.648.4880 o a membership@mbayaq.org (disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.).
¿Qué debo hacer si el ID NCES de mi escuela no funciona?
Ya no dependemos únicamente del ID de NCES para encontrar tu escuela. Puedes buscar en nuestra base de datos usando el nombre de tu escuela, dirección o ID de NCES. Si tu escuela no está ya en nuestra base de datos, puedes agregarla proporcionando el nombre y la dirección de la escuela. Las escuelas agregadas manualmente serán verificadas por nuestro personal. Serás notificado por correo electrónico una vez que la escuela sea verificada.
Si necesitas ayuda adicional, por favor contáctanos en fieldtrip@mbayaq.org, y te ayudaremos a agregarla al sistema.
¿Puedo cambiar mi reservación o agregar estudiantes a mi reservación?
Por favor, envía un correo electrónico a schoolprograms@mbayaq.org o llama al 831.648.4800 para ver si se pueden agregar más estudiantes.
Todavía necesito ayuda
Estamos encantados de poder ayudarte. Por favor, envía un correo electrónico a schoolprograms@mbayaq.org o llámanos al 831.648.4800 y deja un mensaje. Todas las llamadas se dirigirán al buzón de voz y te devolveremos la llamada lo antes posible de lunes a viernes, excluyendo días festivos, entre 9 a.m. y 5 p.m. PT.