Preguntas Frecuentes para Visitantes

Para un proceso de entrada sin contratiempos, compra tus boletos con anticipación. 

Los boletos deben comprarse a través del sitio oficial del Monterey Bay Aquarium. El Acuario no se asocia con ninguna organización externa para vender y distribuir boletos.

Llega en cualquier momento hasta una hora antes del cierre. El horario del Acuario varía. Consulta nuestro horario y calendario para fechas y horarios específicos. No se requieren reservaciones para los miembros.

Los titulares de tarjetas EBT/CalFresh no necesitan comprar boletos en línea con anticipación, y en su lugar pueden llegar a la Entrada Principal y presentar su tarjeta EBT con una identificación con foto correspondiente para recibir entrada gratuita. Conoce más sobre Museums for All.

Los boletos están disponibles hasta el 7 de septiembre de 2026. Obtén tus boletos ahora.

Los boletos no son reembolsables.

Boletos de entrada general: Si no puedes asistir el día de tu visita programada, tienes hasta las 4 p.m. PT de ese día para cambiar tu(s) boleto(s) de entrada por otra fecha disponible. Los boletos se pueden cambiar varias veces para fechas posteriores siempre y cuando no se hayan utilizado y el cambio se realice antes de la fecha límite.

Para cambiar toda tu orden de boletos, necesitarás ingresar a tu cuenta, visitar "Mis boletos" y hacer clic en el enlace "cambio" junto a tus boletos. Si el precio de los boletos en la nueva fecha que selecciones es mayor, se te pedirá que pagues la diferencia. El Acuario no reembolsa la diferencia por cambios a boletos de menor precio. Sujeto a disponibilidad.

Si solo necesitas cambiar una parte de tu orden, ya sea uno o varios boletos, por favor llama al 831.648.4800, opción 3, para completar tu cambio. Estamos disponibles de lunes a domingo entre las 9 a.m. y las 4 p.m.

Boletos de recorridos: Si has reservado un recorrido, puedes cambiar tus boletos de recorrido hasta 60 minutos antes de la hora originalmente reservada. Los recorridos se pueden cambiar en línea en tu cuenta o llamando al 831.648.4800.

Exploradores Submarinos: Si has reservado una sesión de Exploradores Submarinos, puedes cambiar tus boletos por otra fecha (sujeto a disponibilidad). Requerimos un aviso de 48 horas para cambios. Por favor llama al 831.648.4800 para cambiar boletos.

A cada visitante se le emite su propio boleto con un código QR individual que escanearemos cuando llegues al Acuario. En dispositivos móviles y navegadores más pequeños, es posible que necesites deslizar o usar las flechas sobre tu boleto para pasar al siguiente.

La fecha límite para contactarnos sobre el cambio o reembolso de boletos comprados antes de nuestro cierre en marzo de 2020 fue el 13 de junio de 2021. Esos boletos ya no son válidos y no podemos procesar un cambio o reembolso.

No. Cuidado con terceros que ofrecen boletos con descuento—el único lugar para comprar boletos de entrada legítimos es en nuestro sitio web. Tampoco participamos en ningún programa de reciprocidad con otros zoológicos y acuarios. Somos una organización sin fines de lucro, y los ingresos de las entradas apoyan nuestras operaciones y el cuidado de los animales. También dependemos de donaciones para financiar nuestras iniciativas de conservación y educación. Consulta nuestro estado financiero e informe anual.

Trabajamos con organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales para proporcionar acceso gratuito a quienes de otro modo no podrían pagar la entrada a través de nuestros programas de Visitas para Grupos Comunitarios (anteriormente Free to Learn) y Museums for All. Conoce más sobre nuestros programas de acceso. 

El Acuario trabaja con organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales para ofrecer acceso gratuito a quienes de otro modo no podrían pagar la entrada a través de nuestro programa de Visitas para Grupos Comunitarios.

Actualmente no estamos aceptando nuevas solicitudes de socios para unirse a nuestro programa de Visitas para Grupos Comunitarios.

¡Sí! Cualquier persona que reciba SNAP / CalFresh puede visitar el Acuario gratis. Muestra tu tarjeta EBT de SNAP válida y una identificación con foto correspondiente en la Entrada Principal para recibir entrada gratuita para el titular de la tarjeta EBT de SNAP y hasta tres invitados adicionales. Conoce más sobre nuestros programas de acceso.

Lamentablemente, no tenemos la capacidad de donar boletos de entrada en este momento.

No, no ofrecemos tarjetas de regalo. Sin embargo, tenemos la opción de adquirir membresías de regalo para un presente único y considerado.

Ya no tenemos ningún requisito de entrada relacionado con COVID-19.

Al llegar al Acuario, por favor tenga listo un boleto para cada visitante, sin importar su edad (los boletos para visitantes de cuatro años o menos son gratuitos). Siempre y cuando se pueda escanear el código QR, no importa si el boleto está en un dispositivo móvil o impreso. Los miembros y sus invitados presentarán sus tarjetas de membresía digitales o físicas.

Muchos visitantes llegan justo al abrir—puede que experimente una entrada más rápida si llega más tarde en el día.

Visita nuestra página de instrucciones para llegar y estacionamiento para ver un mapa con las ubicaciones de garajes de estacionamiento cercanos, lotes y parquímetros.

Aunque no ofrecemos estacionamiento público en el sitio, los visitantes con discapacidad pueden estacionarse gratis en las calles circundantes en cualquier espacio de parquímetro (excepto aquellos con una parte superior amarilla) mostrando un tarjetón de identificación para personas o veteranos con discapacidad, o la placa especial del auto. Más información está disponible llamando a la Ciudad de Monterey Parking al 831.646.3953.

No. Eres bienvenido a quedarte y explorar hasta que cerremos por el día. También puedes sellar tu mano en la salida para reingresar más tarde ese mismo día. Visita nuestra página de horario y calendario para ver nuestro horario más actualizado y planificar en consecuencia. Nuestra última entrada es una hora antes del cierre.

Sí. Eres bienvenido a salir y volver a entrar al Acuario. Una vez que entres, si necesitas salir y regresar, puedes sellar tu mano en nuestra salida principal. Cuando regreses, te unirás a la fila de reingreso en la entrada.

Nuestros recorridos te permiten ver detrás de las exhibiciones de clase mundial. Puedes ver la disponibilidad y hacer reservaciones en línea o registrarte en el Centro de Membresías y Recorridos cuando nos visites. También puedes llamarnos al 831.648.4800, opción 3, de lunes a domingo entre las 9 a.m. y las 4 p.m.

No ofrecemos programas para pasar la noche en el Acuario. 

Los miembros disfrutan de entrada de acceso rápido cuando llegan al Acuario, descuentos en recorridos, invitaciones a eventos exclusivos para miembros y aperturas anticipadas para miembros durante los principales días festivos.

Los miembros también reciben un 10 por ciento de descuento en la Tienda del Acuario y en la cafetería. También puedes usar tu descuento de miembro en nuestra tienda en línea. Para tener acceso a tu código de descuento de miembro, ingresa a tu cuenta de miembro y visita la pestaña "Mi membresía".

Todos los miembros ya tienen una cuenta en nuestro sistema, pero si es tu primera vez iniciando sesión como miembro, conecta tu cuenta para comenzar.

Internet inalámbrico está disponible en el Acuario sin costo. Puedes navegar en el internet habilitando el Wi-Fi de tu teléfono móvil, tableta y otros dispositivos. Para más información, por favor visita el Centro de Información.

El Acuario se esfuerza por ser totalmente accesible para todos, incluidos los visitantes con dispositivos de movilidad como sillas de ruedas y scooters motorizados. Las sillas de ruedas están disponibles sin costo y se ofrecen por orden de llegada en el Centro de Información. Conoce más sobre nuestras opciones de accesibilidad.

Lamentablemente, no contamos con casilleros disponibles para alquilar donde puedas guardar tus pertenencias. 

Sí, tenemos varias tiendas en el Acuario donde puedes comprar artículos de nuestra colección única de juguetes, prendas de vestir, libros, regalos, joyería y más durante tu visita. También puedes visitar nuestra Tienda del Acuario ubicada en 585 Cannery Row (que ahora está abierta al público) o visitar nuestra tienda en línea.

Conoce más sobre las compras y la comida en el Acuario.

Se permiten coches de bebé y carritos en todo el Acuario, excepto en el aviario, el entrepiso de la exhibición de Nutrias Marinas y el Auditorio. Contamos con áreas designadas para estacionar coches de bebé en todo el Acuario. Le pedimos que sea considerado con otros visitantes mientras navegan por las galerías oscuras para ver las exhibiciones.

Para la seguridad de nuestros visitantes y la vida marina que exhibimos, todos los bolsos, mochilas y paquetes pueden ser inspeccionados antes de entrar al Acuario. Durante las temporadas altas, días festivos y fines de semana, es posible que experimente una breve espera para permitir las revisiones de seguridad.

Consulte nuestras Reglas Generales de Comportamiento del Acuario para más información.

No se permite el consumo de alimentos ni bebidas del exterior dentro del Acuario, con algunas excepciones notables:

• Visitantes con condiciones médicas que requieran acceso a alimentos.
• Pequeños bocadillos y botellas de agua reutilizables son bienvenidos—¡tenemos estaciones de recarga en todo el Acuario!
• El Café del Acuario y la barra de café son excelentes para un bocado rápido o una comida para toda la familia. Tenga en cuenta que los asientos en el Café están disponibles solo para los clientes del Café.
• Si necesita salir del Acuario, asegúrese de obtener un sello de mano al salir, lo que le permitirá reingresar al Acuario durante el resto del día.
• Hay varios sitios de picnic excelentes a poca distancia del Acuario, incluidos Lovers Point, Berwick Park y San Carlos Beach, así como opciones de comida a lo largo de Cannery Row.

• Hay varios sitios excelentes para hacer picnic a poca distancia del Acuario, incluyendo Lovers Point, Berwick Park y San Carlos Beach.
• Por favor, siga las señales publicadas, sea consciente de la vida silvestre y deseche todos los desechos en los recipientes adecuados.
• Si desea regresar al Acuario después de su picnic, asegúrese de obtener un sello de mano cerca de la salida antes de irse. Esto le permitirá reingresar al Acuario por el resto del día.

El Monterey Bay Aquarium da la bienvenida a los animales de servicio entrenados que cumplan con las normas de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Los animales de servicio deben estar bajo control en todo momento, ya sea con arnés o correa, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o su discapacidad impida el uso de estos dispositivos. En estos casos, debe utilizar la voz, señales u otros métodos efectivos para mantener el control del animal de servicio.

Los animales de servicio no están permitidos en el Aviario, en el Recorrido Todo Sobre los Animales, en las Aventuras Familiares en el Recorrido de Cuidado Animal, o durante los Encuentros con el Albatros en la exhibición del Bosque de Algas.

Si un animal de servicio se vuelve perturbador (saltando, ladrando, gruñendo, mordiendo, intentando morder o aliviándose), se le pedirá que retire al animal del Acuario.

El personal de Seguridad proporcionará una tarjeta con esta información a cada visitante con un animal de servicio al ingresar.

Si un animal de servicio necesita aliviarse durante su visita, hay espacios al aire libre cerca del Acuario a lo largo del Sendero Recreativo y junto a la rotonda de autobuses. Recuerde obtener un sello de mano antes de salir para volver a ingresar al Acuario.

Por la seguridad y bienestar de nuestros animales, no permitimos mascotas ni animales de apoyo emocional dentro del Acuario. Sin embargo, ofrecemos reingreso, por lo que puedes salir durante tu visita para pasar tiempo con tus animales de apoyo emocional y regresar después. Recuerda obtener un sello de mano en la salida antes de irte.

Hay varias instalaciones de alojamiento para mascotas y servicios de cuidado de mascotas disponibles en el área de Monterey. Llama a la Oficina de Convenciones y Visitantes del Condado de Monterey al 831.657.6400 para obtener recomendaciones.

Consulta nuestras Reglas Generales de Comportamiento del Acuario para más información.

El Acuario utiliza un escáner magnético de baja frecuencia durante la entrada de los visitantes. Este no es una máquina de rayos X y es seguro para todos los visitantes y el personal. Este sistema está diseñado para reducir revisiones innecesarias de bolsos y mejorar la seguridad de todos los visitantes.

Consulta nuestras Reglas Generales de Comportamiento del Acuario para más información.

Cada verano, nuestro programa Exploradores Submarinos da la bienvenida a niños de entre ocho y 13 años para practicar buceo de superficie en la Gran Poza de Marea. Aprende más sobre Exploradores Submarinos.

Sí. Si pierdes un artículo durante tu visita, por favor acércate al Centro de Información. Si tu artículo ha sido encontrado, Seguridad te lo devolverá. También puedes enviar un informe de objetos perdidos en línea.

Durante tu visita, puedes tomar fotos y videos para uso personal solamente. La fotografía comercial está permitida solo con permiso escrito previo de nuestro Departamento de Relaciones Públicas. Por tu seguridad y la de otros visitantes, prohibimos el uso de trípodes y monopiés en el Acuario. No se permiten drones dentro del Acuario.

Favor de apagar tu flash al tomar fotografías dentro del Acuario. Obtendrás mejores fotos sin tu flash, ¡y nuestros animales y otros visitantes te lo agradecerán! 

Encontrarás postales fotográficas profesionales de muchos de nuestros animales en nuestras tiendas de regalos, así como en nuestra colección de fondos de pantalla.

Las áreas costeras del condado de Monterey generalmente disfrutan de temperaturas que promedian los 57 grados Fahrenheit durante todo el año. Es una buena idea vestirse en capas, ya que las condiciones de temperatura y viento pueden variar a lo largo del día y puede hacer fresco, incluso durante el verano.

Tenemos un promedio de 1.8 millones de visitantes cada año, con 2.1 millones de visitantes en 2015. El número total de visitantes desde la apertura ha sido de 59,931,209 hasta 2016.

La Fundación Monterey Bay Aquarium es propietaria y opera el Acuario. Es una organización pública sin fines de lucro, establecida por David y Lucile Packard en 1978.

El Acuario es casi completamente autosuficiente. El presupuesto anual se cubre con ingresos de las tarifas de entrada, nuestro programa de membresías, patrocinios empresariales, subvenciones de individuos y empresas, eventos nocturnos, tiendas de regalos, y el Café del Monterey Bay Aquarium. Ocasionalmente recibimos subvenciones gubernamentales para proyectos y programas específicos.

El Monterey Bay Aquarium ha establecido—y aplica estrictamente—una política de Prohibición de Armas de Cualquier Tipo para garantizar una experiencia placentera para todos nuestros visitantes y reducir cualquier riesgo potencial para su seguridad. Las armas incluyen (pero no se limitan a) armas de fuego (incluidos juguetes y réplicas), dispositivos o aerosoles químicos o electrónicos "no letales", armas de impacto, cuchillos u otros instrumentos afilados. La señalización en las instalaciones del Acuario indica que no se permiten armas de ningún tipo. Está prohibido que los visitantes porten armas de fuego—ocultas o no, y sin importar si el propietario tiene un permiso.

El Acuario utiliza un escáner magnético de baja frecuencia durante la entrada de los visitantes. Este no es un equipo de rayos X y es seguro para todos los visitantes y el personal. Este sistema está diseñado para reducir revisiones innecesarias de bolsos y mejorar la seguridad de todos los visitantes.  

Consulte nuestras Reglas Generales de Comportamiento del Acuario para más información.

El Monterey Bay Aquarium es un espacio libre de drogas. El uso de drogas de cualquier tipo está estrictamente prohibido en las instalaciones.

Consulta nuestras Reglas Generales de Comportamiento del Acuario para más información.

Museums for All es un programa de acceso mediante firma del Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas, administrado por la Asociación de Museos para Niños, para fomentar que personas de todos los orígenes visiten museos regularmente y desarrollen el hábito de asistir a museos durante toda su vida.

Cualquier persona inscrita en los beneficios de asistencia alimentaria federal a través del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) es elegible para el programa Museums for All. SUN Bucks (EBT de Verano) y P-EBT no son elegibles para este programa.

Museums for All es parte de nuestro compromiso de ampliar el acceso a la alegría y el asombro que proporciona un océano saludable. Al eliminar una barrera financiera para el acceso, estamos invitando a más personas a unirse a nuestra misión de inspirar la conservación del océano.

Las personas que reciben beneficios federales de asistencia alimentaria pueden visitar el Acuario sin costo. Al presentar una tarjeta válida de Transferencia Electrónica de Beneficios SNAP (EBT) y una identificación con fotografía que coincida en la Entrada Principal del Acuario, los visitantes obtienen admisión para el titular de la tarjeta SNAP EBT, más hasta tres personas adicionales.

El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) es el nombre del programa federal de asistencia alimentaria. CalFresh es el nombre del programa SNAP en California. Otros estados de EE. UU. pueden operar SNAP bajo diferentes nombres. La Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) es un sistema electrónico que permite a los participantes de SNAP pagar por alimentos utilizando los beneficios de SNAP.

No. La entrada de Museums for All solo está disponible en la Entrada Principal del Acuario para los visitantes que presenten una tarjeta válida de SNAP EBT (o CalFresh EBT en California) junto con una identificación con fotografía que coincida.

Los visitantes que asistan a través del programa Museums for All son bienvenidos durante todo el horario y los días de operación regular del Acuario.

No, la tarjeta SNAP EBT es solo para fines de identificación. Si un visitante cumple con los criterios, la entrada es gratuita para el titular de la tarjeta y hasta tres personas adicionales.

¡Sí! Ofrecemos a los visitantes del programa Museums for All un 10 por ciento de descuento en el Café del Acuario. Si planeas disfrutar de comida o bebidas en el Café, solo informa al cajero que estás visitando a través de Museums for All para recibir un 10 por ciento de descuento.

No. Solo los beneficiarios de SNAP EBT son elegibles para la entrada gratuita al Acuario a través del programa Museums for All. Otros programas que utilizan EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios) como sistema operativo, incluyendo WIC (Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños), P-EBT (EBT pandémico) y SUN Bucks (EBT de Verano) no son elegibles para Museums for All. 

No hay una fecha de finalización para Museums for All. Nos complace participar en este programa en el futuro previsible.

Cada tarjeta SNAP EBT vigente junto con una identificación con fotografía permite la entrada gratuita al Acuario para hasta cuatro personas: el titular de la tarjeta SNAP EBT y tres personas más.

Los niños de 4 años y menores reciben entrada gratuita al Acuario y no cuentan dentro de los cuatro visitantes.

No, no hay límite en la cantidad de veces que las personas pueden visitar a través del programa Museums for All.

Los miembros y donadores pueden visitar el Acuario sin necesidad de reservación presentando una tarjeta digital de membresía al llegar. Estamos emocionados de lanzar las tarjetas digitales de membresía para brindar comodidad a nuestros miembros y ayudarnos a reducir el uso de plástico.

Accede a tus tarjetas digitales de miembro e invitado ingresando a tu cuenta de miembro en línea. Puedes descargarlas en tu Apple Wallet, guardarlas como imagen en tu teléfono o imprimirlas para llevarlas contigo.

Cuando llegues al Acuario, dirígete a nuestra fila de acceso rápido para miembros ubicada en la entrada y presenta tus tarjetas de miembro e identificación con fotografía para un ingreso rápido y conveniente.

Cuando están acompañados por un miembro, los niños de cuatro años o menos no necesitan una reservación para visitar.

Cada tarjeta para visitante permite la entrada de un invitado por día, siempre y cuando la membresía esté activa. Esta tarjeta reutilizable de plástico para visitantes permite que tu invitado ingrese al Acuario cuando te visite, ya sea contigo o sin ti. 

• Si actualmente tienes una membresía que incluye tarjetas para visitantes, tus tarjetas antiguas seguirán funcionando. Si necesitas un reemplazo, no dudes en contactarnos al 831.648.4880. Si nunca has recibido tarjetas para visitantes, te las enviaremos pronto por correo.
• También notarás tarjetas digitales para visitantes en tu cuenta de miembro en línea. Puedes usarlas solo cuando acompañes a tus invitados al Acuario. Esto nos ayuda a proteger la integridad de nuestro programa de tarjetas transferibles para visitantes, un beneficio único que nos complace seguir ofreciendo.
• Las tarjetas para visitantes están destinadas únicamente para amigos y familiares. No pueden ser revendidas ni utilizadas con fines comerciales o promocionales. Nos reservamos el derecho de desactivar los pases para visitantes si violan nuestra política. El uso comercial incluye la publicidad de tarjetas para obtener ganancias monetarias (redes sociales, alquileres vacacionales, sitios web de anuncios).

¡Sí! Las tarjetas de miembro e invitado emitidas en el pasado funcionarán siempre y cuando la membresía esté actualmente activa.

Una impresión de una tarjeta digital para invitados solo puede ser utilizada cuando acompañas a tus invitados al Acuario. Esto nos ayuda a proteger la integridad de nuestro programa de tarjetas transferibles de invitado, un beneficio único que nos complace seguir ofreciendo.

¡Las tarjetas de membresía ahora son digitales! Accede a tus tarjetas digitales de miembro e invitado ingresando a tu cuenta de miembro en línea. Una vez que hayas ingresado, haz clic en la pestaña "Mi Cuenta" para ver todas las tarjetas de miembro disponibles. Puedes descargarlas a tu Apple Wallet, guardarlas como imagen en tu teléfono o imprimirlas para llevar contigo. Por favor, ten tu identificación lista al presentar tu tarjeta de miembro.

¡Sí! Los miembros disfrutan de entrada de acceso rápido al Acuario. Cuando llegues, dirígete a nuestra fila de acceso rápido para miembros ubicada en la entrada, y presenta tus tarjetas de membresía e identificación con fotografía para un acceso rápido y conveniente.

Para utilizar boletos de entrada válidos por una ocasión, puedes reservar su visita a través de tu cuenta en línea. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de donador en nuestro sitio web y completa el proceso de reserva para elegir una fecha para que tus invitados visiten. Para obtener ayuda con la reserva, llama a la línea de atención a miembros al 831.648.4880 de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 4 p.m. PST, excepto en días festivos.

Si estás interesado en traer a un invitado, puedes ascender a un nivel de donante con beneficios de tarjeta para invitados o comprar un boleto de entrada diaria para ellos.

Las tarjetas digitales se encuentran en tu cuenta en línea. Sigue las instrucciones proporcionadas por Apple Support sobre cómo agregar tus tarjetas a tu Apple Wallet.