Preguntas frecuentes sobre membresías

Los miembros y donadores pueden visitar el Acuario sin necesidad de reservación presentando una tarjeta digital de membresía al llegar. Estamos emocionados de lanzar las tarjetas digitales de membresía para brindar comodidad a nuestros miembros y ayudarnos a reducir el uso de plástico.

Accede a tus tarjetas digitales de miembro e invitado ingresando a tu cuenta de miembro en línea (enlace en inglés). Puedes descargarlas en tu Apple Wallet, guardarlas como imagen en tu teléfono o imprimirlas para llevarlas contigo.

Cuando llegues al Acuario, dirígete a nuestra fila de entrada de acceso rápido para miembros ubicada en la entrada, y presenta tus tarjetas de miembro e identificación con fotografía para una entrada rápida y conveniente.

Cuando están acompañados por un miembro, los niños de cuatro años o menos no necesitan una reservación para visitar.

¡Nuestro programa de tarjetas para invitados ha regresado! Cada tarjeta permite la entrada de un invitado por día siempre y cuando la membresía esté activa. Esta tarjeta reutilizable de plástico para invitados permite que tu invitado entre al Acuario al visitarlo contigo o sin ti. 

• Si actualmente tienes una membresía que incluye tarjetas para invitados, tus tarjetas antiguas seguirán funcionando. Si necesitas un reemplazo, no dudes en contactarnos al 831.648.4880. Si nunca has recibido tarjetas para invitados, te las enviaremos pronto por correo. 
• También notarás tarjetas digitales para invitados en tu cuenta de miembro en línea. Puedes usarlas solo cuando acompañes a tus invitados al Acuario. Esto nos ayuda a proteger la integridad de nuestro programa de tarjetas transferibles para invitados, un beneficio único que nos complace seguir ofreciendo.
• Las tarjetas para invitados están destinadas únicamente para amigos y familiares. No pueden ser revendidas ni utilizadas para fines comerciales o promocionales. Nos reservamos el derecho de desactivar los pases para invitados si violan nuestra política. El uso comercial incluye la publicidad de las tarjetas para obtener ganancias monetarias (redes sociales, alquileres vacacionales, sitios web de anuncios).

¡Sí! Las tarjetas de miembro y de invitado emitidas anteriormente funcionarán siempre y cuando la membresía esté actualmente activa.

Una impresión de una tarjeta digital para invitados solo puede ser utilizada cuando acompañas a tus invitados al Acuario. Esto nos ayuda a proteger la integridad de nuestro programa de tarjetas transferibles para invitados, un beneficio único que nos complace seguir ofreciendo.

¡Las tarjetas de membresía ahora son digitales! Accede a tus tarjetas digitales de miembro e invitado iniciando sesión en tu cuenta de miembro en línea. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la pestaña "Mi Cuenta" para ver todas las tarjetas de miembro disponibles. Puedes descargarlas en tu Apple Wallet, guardarlas como una imagen en tu teléfono o imprimirlas para llevarlas contigo. Por favor, ten tu identificación lista al presentar tu tarjeta de miembro.

¡Sí! Los miembros disfrutan de entrada de acceso rápido al Acuario. Cuando llegues, únete a nuestra fila de acceso rápido para miembros ubicada en la entrada, y presenta tus tarjetas de membresía e identificación con fotografía para un acceso rápido y conveniente.

Para utilizar boletos de entrada válidos por una ocasión, puedes reservar su visita a través de tu cuenta en línea. Ingresa a tu cuenta de donador (enlace en inglés) en nuestro sitio web y completa el proceso de reserva para elegir una fecha para que tus invitados visiten. Para obtener ayuda con la reserva, llama a la línea de atención a miembros al 831.648.4880 de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 4 p.m. PST, excepto en días festivos.

Si estás interesado en traer a un invitado, puedes mejorar a un nivel de donante con beneficios de tarjeta para invitados, o comprar un boleto de entrada diaria para ellos.

Las tarjetas digitales se encuentran en tu cuenta en línea. Por favor, sigue las instrucciones proporcionadas por Apple Support sobre cómo agregar tus tarjetas a tu Apple Wallet.

Cuando realizas una compra, debes crear una cuenta. Desde tu cuenta puedes guardar y gestionar tu información de contacto, acceder a boletos de entrada, gestionar tu membresía, actualizar tus suscripciones de correo electrónico y más.

Si tienes una membresía, puedes acceder a tus tarjetas digitales de membresía, verificar tu fecha de vencimiento, renovar tu membresía y encontrar tu código de descuento para miembros en nuestra tienda de regalos y tienda en línea, todo al iniciar sesión en tu cuenta. 

Para iniciar sesión, debes configurar tus credenciales de acceso utilizando una dirección de correo electrónico y contraseña o conectar tu cuenta de Facebook o Google.

Si solo deseas hacer una donación, puedes completar el proceso de compra como invitado sin crear o iniciar sesión en una cuenta. Tendrás que ingresar la misma información que se requiere para crear una cuenta, pero no establecerás una contraseña y no guardaremos tu información.

Se requiere una cuenta para comprar boletos o para adquirir o renovar una membresía o membresía de regalo.

Tu contraseña debe tener ocho caracteres.

Puedes usar el enlace de olvidé mi contraseña para establecer una nueva. 

Por favor llámanos al 831.648.4800. Consulta la página de Contacto para ver nuestro horario.

Puedes optar por crear una cuenta con Facebook o Google en la página de creación de cuenta.

Si ya creaste una cuenta con una dirección de correo electrónico y contraseña, inicia sesión en tu cuenta y ve a la pestaña mi perfil. Desde allí, puedes conectar una cuenta de Facebook o Google a tu perfil e iniciar sesión usando esas credenciales en el futuro.

Si no ves los detalles de tu membresía, tenemos un correo electrónico diferente registrado para ti. Por favor contáctanos al 831.648.4880 o membership@mbayaq.org (disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.).

Es probable que tengamos una dirección de correo electrónico diferente registrada para ti. Por favor, llámanos al 831.648.4880 o mailto:membership@mbayaq.org (disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.).

El equipo de Membresías necesita de una a dos semanas para validar y actualizar la información de los niños y adultos secundarios incluidos en nuestra base de datos interna. Para cambios urgentes, por favor contacte a nuestra oficina de Membresías al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto días festivos.

Sí. El titular principal de la cuenta puede iniciar sesión y agregar direcciones de correo electrónico para otros miembros del hogar en la pestaña de perfil. Luego, esos miembros adicionales pueden usar la función de reclamar cuenta para configurar sus propias cuentas y contraseñas, e iniciar sesión para acceder a sus beneficios de membresía.

Puedes adquirir una membresía en línea, en el Acuario o por teléfono. Visita nuestra página de conviértete en miembro para comprar una membresía en línea y obtén acceso inmediato a todos los beneficios para miembros, incluyendo la reserva de boletos gratuitos para miembros y tarjetas de membresía digitales. Una vez que encuentres el nivel de membresía o círculo de donadores que mejor se adapte a ti, configura una cuenta y proporciona un pago seguro. ¡Puedes reservar boletos para miembros de inmediato! 

También puedes llamar a nuestra oficina de membresías al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto festivos. Nuestro personal estará encantado de responder cualquier pregunta que tengas y ayudarte a encontrar la mejor manera de apoyar el océano y obtener acceso a los beneficios para miembros.

Sí, puedes aplicar el costo de tu entrada pagada hacia un nivel de membresía de tu elección el día de tu visita.

Solo puedes aplicar los boletos de las personas que figuran en la membresía. Si compras una membresía de nivel Defensor del Océano, puedes aplicar dos boletos adicionales. Los boletos de cortesía no se pueden aplicar hacia una membresía.

¡Por supuesto! Gracias por compartir el Acuario y apoyar la conservación del océano con tus seres queridos. Puedes comprar membresías de regalo en línea (enlace en inglés) o llamando a nuestra oficina al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto días festivos.

La mejor manera de renovar tu membresía es a través de tu cuenta. También puedes renovar a un nivel diferente, incluyendo un círculo de donadores. Ingresa a tu cuenta (enlace en inglés).

Si no tienes una cuenta, pero deseas renovar en línea, por favor reclama tu cuenta (enlace en inglés) con tu dirección de correo electrónico registrada. También podemos enviarte un correo electrónico para hacerlo llamando a nuestra oficina y solicitando una contraseña: 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. excepto festivos.

También puedes renovar por teléfono al mismo número mencionado, o renovar en tu próxima visita visitando nuestro Centro de Membresías y Recorridos.

Puedes renovar o elevar el nivel de tu membresía en cualquier momento. Comenzamos a enviar avisos de renovación por correo y correo electrónico tres meses antes de que la membresía expire, y puedes renovar en tu nivel actual o en otro nivel.

Si deseas elevar el nivel de tu membresía durante el transcurso del año, por favor contacta a nuestro equipo al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto días festivos.

Si deseas aumentar tu donación y unirte a un círculo de donadores a mitad de año, recibirás una nueva fecha de vencimiento. La mejor manera de hacerlo es llamando a nuestra oficina y nos aseguraremos de que obtengas los beneficios y el nivel que deseas. 

Tu membresía comienza inmediatamente en el momento de la compra. Si deseas adquirir una membresía para una fecha posterior, es mejor esperar hasta tu visita planificada o puedes comprar una Membresía de Regalo y el destinatario puede canjear la tarjeta cuando esté listo.

La mejor manera de encontrar la fecha de vencimiento es ingresando a tu cuenta. La fecha de vencimiento aparecerá en la primera página, así como en tus tarjetas digitales de membresía. Puedes reclamar tu cuenta o ingresar ahora (enlace en inglés). 

Si no tienes una cuenta o deseas crear una, la mejor manera es llamar a nuestra oficina al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto días festivos.

Todas las membresías son válidas por un año completo a partir de la fecha de compra y se extienden hasta el final de ese mes. Por ejemplo, si compras tu membresía el 2 de enero de 2023, tu membresía será válida hasta el 31 de enero de 2024.

Es probable que tu regalo de membresía y nuestro aviso de renovación se hayan cruzado en el correo o en canales digitales. Tu cuenta se actualizará dentro de una a dos semanas a partir de tu renovación — ¡gracias! Si tienes alguna inquietud, por favor contacta a nuestra Oficina de Membresías al 831.648.4880, de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m., excepto en días festivos.

Todos los miembros obtienen los siguientes beneficios:

• Entrada gratuita durante un año. (El número de personas que reciben entrada gratuita varía según el nivel de membresía que selecciones. Consulta todos los niveles de membresía y beneficios.)
• Horas y eventos exclusivos solo para miembros, incluyendo noches virtuales para miembros de Aquarium Live.
• Un 10 por ciento de descuento en restaurantes y tiendas en el Acuario y para mercancía comprada en nuestra tienda en línea.
• Una suscripción gratuita a nuestra revista para miembros, Shorelines, y actualizaciones exclusivas para miembros

Los adultos y niños designados en tu membresía no son transferibles. Si estás interesado en traer invitados, puedes unirte o renovar en uno de nuestros niveles de Defensores del Océano o niveles del Círculo de Donadores, que incluyen pases de invitado transferibles para que amigos y familiares los usen.

Cada adulto designado en la membresía puede incluir a todos sus hijos o nietos entre las edades de 5 y 21 años. Esto incluye a cualquier estudiante de intercambio o en acogida bajo el cuidado de los miembros adultos. Por favor, tenga en cuenta: Los niños con discapacidad pueden permanecer en la membresía más allá de los 21 años.

No tenemos estacionamiento para miembros o visitantes, pero hay mucho estacionamiento en la calle y lotes de pago operados por la Ciudad y el Condado de Monterey. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Ciudad de Monterey. Además, asegúrate de estar atento a las rutas de autobús de Monterey Salinas Transit y su trolebús gratuito para reducir tu huella de carbono.

No hay descuentos en boletos de entrada para miembros.

No. No tenemos reciprocidad con otros zoológicos o acuarios.

El Monterey Bay Aquarium es una organización 501(c)(3) (EIN 94-2487469). Las contribuciones de membresía son deducibles de impuestos según lo permita la ley. Recibirás un acuse de recibo mencionando el valor de cualquier beneficio tangible recibido que luego podrás llevar a tu asesor fiscal. 

No ofrecemos descuentos en nuevas membresías.